Livraison et garanties

Renseignements conditions de livraison et service après-vente :

1) LES DIFFERENTS MODES DE LIVRAISON

Le choix d'un mode de livraison, concerne l'intégralité de votre panier de commande.

- La livraison Basic (sans montée à l'étage): Pour un produit ou un panier de commande < à 30kg, la livraison est généralement effectuée par COLIPOSTE en remise contre signature. En votre absence, votre colis sera mis à votre disposition à La Poste de votre domicile. Toutefois, certaines expéditions peuvent être réalisées par un service de messagerie avec ou sans rdv. (sans montée à l'étage).

Délai de livraison moyen 3 à 5 jours après expédition.

Pour un produit ou un panier de commande > à 30Kg, la livraisons est assurée par un service de messagerie incluant une prise de rdv préalable. (sans montée à l'étage)

Délai de livraison moyen 4 à 7 jours après expédition.

- La Livraison Express: Uniquement valable pour les produits < à 30 Kg.(sans montée à l'étage) En cas d'absence, vous serez avisés et pourrez procéder au retrait de votre colis à la Poste de votre domicile.

Délai de livraison moyen 24/48H après expédition

- La Livraison avec montée à l'étage: Conseillée pour les produits encombrants ou fragiles car effectuée sur rdv par un service spécialisée composé de 2 Livreurs. Votre commande vous sera montée à l'étage. En option vous pouvez demander à la commande le retrait de votre ancien appareil.

Délai moyen 10 jours après expédition

2) TARIFS DE LIVRAISON-Indiqué dès la mise en panier de votre (vos) article(s)

- Livraison Basic

de    0 à  3  Kg =  6,99 €
de    3 à   8 kg  = 9,95 € 

de    8 à  12 Kg = 12,95 €
de   10 à 20 kg = 17 €
de   20 à 30 kg = 22 €
de   30 à 45 kg = 31 €
de   45 à 80 kg = 39 €
de   81 à 100kg= 52 €
de 101 à 150Kg= 69 €

de 151 à 200Kg= 99 €

de 201 à 280kg=129 €

de 281 à 350kg=159 €

de 351 à 400kg=179 €

de 400 à 450kg=199 €

de 451 à 500kg=229 €

Au delà sur devis

Pour la Corse: (merci de prendre contact au préalable avec notre Service Clients)



- Livraison Express
de  0 à 10 kg   = 15 €
de 10 à 20 kg  = 21 €
de 20 à 30 kg  = 26 €


- Livraison avec montée à l'étage - Conseillée sur les appareils lourds ou encombrants, si vous souhaitez impérativement un rdv préalable ou bien  une livraison le samedi. (en option, ce mode de livraison permet la reprise de votre ancien appareil)

 65€ pour 1 appareil  /  99€ avec reprise de l'ancien
 99€ pour 2 appareils/ 149€ avec reprise
129€ pour 3 appareils/ 199€ avec reprise
149€ pour 4 appareils/ 259€ avec reprise

199€ pour les produits lourds (Ref Américain, piano de cuisson, poëlle, etc..)

Au delà ou Corse sur devis.

3)LIVRAISON /+ de détails

Principe :

Les livraisons sont assurées du lundi au vendredi de 8H à 18H, (sauf éventuellement pour "les livraisons avec montée à l'étage" qui peuvent être assurées le samedi selon les régions). Notre périmètre de livraison se situe exclusivement en France Métropolitaine. Pour les livraisons en Corse, nous vous invitons à prendre contact préalablement afin qu'un devis vous soit établi.

Peut être qu’en votre absence, un voisin, un ami ou un parent peut réceptionner la marchandise.

1) Pour les colis dont le poids est > à 30 kg :

L’acheminement des colis vous est réalisé jusqu’à votre adresse de livraison avec prise de rendez-vous préalable. Votre commande vous sera déposée devant chez vous si vous occupez une maison ou au pied de l’immeuble dans l’autre hypothèse. Vous devrez donc Prévoir la montée à l’étage des produits concernés.

- Si vous souhaitez la montée des produits à l’étage, vous avez la possibilité de souscrire en option, « la livraison avec montée à l'étage ».

2) La livraison des petits colis est assurée par COLISSIMO ou CHRONOPOST pour l'express, en remise contre signature. Si vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage vous indiquera l’adresse du bureau de poste le plus proche ou vous pourrez retirer votre colis. Une pièce d’identité vous sera demandée à cette occasion.

Délais : les produits visibles sur le site comportant l'indication "en stock" vous sont livrés en moyenne sous 3 à 10 jours ouvrables, (selon produit et option de livraison) sans pouvoir dépasser 30 jours ouvrables. En cas de rupture de stock d’un produit, vous serez informé dans les 48 heures suivant votre commande du délai de réapprovisionnement à prévoir.

Si votre colis présente des traces de détérioration ou de choc, vous devez impérativement le signaler précisément sur le bon de livraison.

ATTENTION : la mention « sous réserve de déballage » n’a aucune valeur juridique, vous devez signaler précisément les anomalies constatées lors de la réception et nous en faire part afin que nous vous indiquions la procédure à suivre. Vous pouvez également consulter nos conditions générales de vente article n° 5.

4) GARANTIE

Renseignements conditions de garantie :

sav-livraison@jequipemamaison.com

Tous les produits vendus sur le site sont neufs et bénéficient d’une garantie constructeur d’au moins 1 an pièces. Vous trouverez sur chaque fiche produits ses conditions de garantie et éventuellement la procédure en cas de panne. Dans le cas contraire, et sur demande de votre part à l’adresse mail indiquée ci-dessus, nous vous ferons parvenir dans les plus brefs délais les coordonnées du constructeur ou de la station technique la plus proche de chez vous.

Afin de contrôler la qualité du services après-vente mis à votre disposition par nos partenaires, et pour tous problèmes majeurs rencontrés, nous vous prions de nous adresser en copie, toutes correspondances. Ainsi nous pourrons d’une part, vous aider à résoudre le litige constaté et par ailleurs, remonter auprès de nos partenaires toute dégradation de service constaté.

1) Explication concernant les durées et conditions de garantie

- Pour un article qui bénéficie d’une garantie d’1 an pièces, (l'électroménager par exemple) vous aurez à votre charge, la main d’œuvre et le déplacement. Toutefois, si vous avez souscrit une garantie complémentaire de 2 ou 5 ans, la main d’œuvre et le déplacement, (pour les produits lourds) sont inclus.

- Pour un article qui bénéficie d'une garantie de 2 ans pièces main d'oeuvre, (gamme TV par exemple), vous aurez à votre charge le déplacement, (si vous souhaiter le déplacement d'un Technicien), ou tout au moins de rapporter votre appareil vers la station la plus proche de votre domicile.

- Les articles qui bénéficient d'une garantie pièces main d'oeuvre et déplacement intègrerons donc le déplacement d'un technicien à votre domicile.

2) Procédure en cas de panne

Vous pouvez procéder de 2 manières:

- Soit en contactant le SAV du fabricant, (coordonnées fournis avec notice et documents de garantie)

-Soit en nous en faisant la demande, nous vous communiquerons les coordonnées du SAV du fabricant concerné.

Si vous souhaitez être tranquille durant 2 ans ou 5 ans, nous vous recommandons d’opter pour une garantie complémentaire. Ainsi, vous disposerez d’un réseau de plus de 600 centres de réparation dans toute la France avec un numéro de téléphone unique.