Renseignements conditions de livraison et service après-vente :

sav-livraison@jequipemamaison.com

Les frais de port vous sont offerts pour toute commande > à 300€

TARIFS DE LIVRAISON T.T.C POUR TOUTE COMMANDE < A 300 €

de 0 à 3 Kg    = 7,5€
de 3 à 10 kg   = 12 €
de 10 à 15 kg = 15 €
de 15 à 20 kg = 29 €
de 20 à 30 kg = 32 €
de 30 à 40 kg = 39 €
> à 40 kg       = 45 €

SERVICES OPTIONNELS

- LIVRAISON EXPRESS

de 0 à 5 kg    = 18,5 €
de 5 à 10 kg   = 24 €
de 10 à 15 kg = 27,5 €
de 15 à 20 kg = 32 €

LIVRAISON "BINOME" (Livraison à 2 personnes en étage, avec prise de rendez-vous préalable à + ou -1 heure, reprise des emballages)

45 €

En option et sur demande, nous pouvons procéder à la reprise de votre ancien matériel. Contacter le service Clients au préalable.

LIVRAISON

Principe :

Les livraisons sont assurées du lundi au vendredi de 8H à 18H. Notre périmètre de livraison se situe exclusivement en France Métropolitaine, (Corse sur devis). Peut être qu’en votre absence, un voisin, un ami ou un parent peut réceptionner la marchandise.

1) Pour les colis encombrants, fragiles ou dont le poids est > à 30 kg :

L’acheminement des colis vous est offert jusqu’à votre adresse de livraison sans prise de rendez-vous systématique. En cas d'absence de votre part, un avis de passage vous sera remis avec les coordonnées du transporteur afin de définir un nouveau rendez-vous de livraison.  Votre commande vous sera déposée devant chez vous si vous occupez une maison ou au pied de l’immeuble dans l’autre hypothèse. Vous devrez donc Prévoir la montée à l’étage des produits concernés.

- Si vous souhaitez la montée des produits à l’étage, vous avez la possibilité de souscrire en option, « la livraison Binôme ».

En cas d’absence de votre part lors de la livraison, un avis de passage vous sera laissé avec les coordonnées du transporteur afin de planifier un nouveau rendez-vous de livraison.

2) La livraison des petits colis est assurée par COLISSIMO en remise contre signature. Si vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage vous indiquera l’adresse du bureau de poste le plus proche ou vous pourrez retirer votre colis. Une pièce d’identité vous sera demandée à cette occasion.

Délais : sauf rupture de stock passagère chez nos fournisseurs, les produits visibles sur le site vous sont livrés en moyenne sous 5 à 8 jours ouvrables sans pouvoir dépasser 30 jours ouvrables. En cas de rupture de stock d’un produit, vous serez informé dans les 48 heures suivant votre commande du délai de réapprovisionnement à prévoir.

Si votre colis présente des traces de détérioration ou de choc, vous devez impérativement le signaler précisément sur le bon de livraison.

ATTENTION : la mention « sous réserve de déballage » n’a aucune valeur juridique, vous devez signaler précisément les anomalies constatées lors de la réception et nous en faire part afin que nous vous indiquions la procédure à suivre. Vous pouvez également consulter nos conditions générales de vente article n° 5.

GARANTIE

Renseignements conditions de garantie :

sav-livraison@jequipemamaison.com

Tous les produits vendus sur le site sont neufs et bénéficient d’une garantie constructeur d’au moins 1 an pièces. Vous trouverez sur chaque fiche produits ses conditions de garantie et éventuellement la procédure en cas de panne. Dans le cas contraire, et sur demande de votre part à l’adresse mail indiquée ci-dessus, nous vous ferons parvenir dans les plus brefs délais les coordonnées du constructeur ou de la station technique la plus proche de chez vous.

Afin de contrôler la qualité du services après-vente mis à votre disposition par nos partenaires, et pour tous problèmes majeurs rencontrés, nous vous prions de nous adresser en copie, toutes correspondances. Ainsi nous pourrons d’une part, vous aider à résoudre le litige constaté et par ailleurs, remonter auprès de nos partenaires toute dégradation de service constaté.

Pour un article qui bénéficie d’une garantie d’1 an pièces, vous aurez donc à votre charge, la main d’œuvre et le déplacement. Toutefois, si vous avez souscrit une garantie complémentaire de 2 ou 5 ans, la main d’œuvre et le déplacement, (pour les produits lourds) sont inclus.

Voir conditions.

Si vous souhaitez être tranquille durant 2 ans ou 5 ans, nous vous recommandons d’opter pour une garantie complémentaire.

Ainsi, vous disposerez d’un réseau de plus de 600 centres de réparation dans toute la France avec un numéro de téléphone unique.