Service client
Inscription Newsletter
Votre adresse email
Informations pratiques
Paiement sécurisé
e-transactions du Crédit Agricole

ReceiveAndPay, je reçois, je vérifie,... je paye

FIA-NET


Questions fréquentes
Vous êtes ici : Accueil > Informations pratiques > Questions fréquentes
  • Comment connaître les frais de port?

    • C'est très simple:

      - Les frais de port vous sont offerts dès 300 euros d'achat.

      - Pour tout achat inférieur à 300 euros, vous avez 2 possibilités pour connaître le montant des frais de port:

      Vous reportez à la grille tarifaire présente dans la rubrique "info pratique", sous rubrique "livraison et garantie".

      Faire une simulation d'achat, sans engagement naturellement, en validant le produit choisie dans le panier de commande, ainsi, vous aurez les frais de port correspondant.




  • Quels sont les délais de livraison?


    • En 1er lieu, dans la fiche produit nous vous précisons le statut du produit: (en stock, disponible sou 7 à 15 jours, sous 10 à 20 jours, sur commande)

      Pour les produits qui figurent "en stock" les délais moyens de livraison sont de 5 à 7 jours, selon les régions, et le type de produit.

      Pour les autres statuts, (sous 7 à 15 jours, 10 à 20 jours, sur commande) les délais annoncés correspondent aux délais moyens de livraison. Pour les articles ayant le statut " sur commande", nous nous engageons à vous communiquer le délai prévisionnel dans les 48H qui suivent votre commande.

      Enfin nous proposons des expéditions express pour les colis dont le poids est inférieur à 30 Kg, ce qui permet de réduire en moyenne de moitié le délai initial.




  • Peut on payer en plusieurs fois?


    • Oui bien sur! Grâce à la solution de Fia-net, "receive and pay", vous pouvez échelonner votre paiement à partir de 200 euros d'achat.

      Vous pouvez simuler vos mensualités grâce à la calculatrice que vous trouverez à coté des produits, (dans la fiche produit) dont la valeur est supérieur à 200 euros.

      Vous pouvez également faire une simulation lors du choix du mode de paiement en sélectionnant la solution receive and pay.




  • Le paiement est il sécurisé?


    • Naturellement, grâce aux solution "E transaction" du Crédit Agricole et à "Receive and Pay" de Fia net.

      Lorsque vous effectuez un paiement, vous êtes ré-orientés sur leurs sites de paiement sécurisés. Nous n'avons donc pas connaissance de votre numéro de carte par exemple.




  • Quelles sont les garanties que je serai bien livré?


    • Grâce à la solution "Receive and pay" de Fia-net, vous n'êtes débité qu'à la livraison de votre commande.

      Cette solution est gratuite pour vous.




  • Je n'ai pas trouver le produit que je cherchais!

    • Alors n'hésitez pas à nous contacter!

      Les produits que nous vous proposons en ligne sont parmis ceux les plus demandés actuellement. Pour autant, nous disposons d'environ 5000 références disponibles, et parmis celles-ci sans doute le produit que vous recherchez...