En poursuivant votre navigation sur ce site sans modifier vos paramètres, vous acceptez l’utilisation et l'écriture de Cookies sur votre appareil, pour permettre le suivie de votre navigation, d’actualiser le panier, de sauvegarder vos identifiants et de sécuriser votre connexion. Pour en savoir plus

Livraison et garanties

LES FRAIS DE PORTS SONT OFFERTS A PARTIR D'UN MONTANT DE COMMANDE (simulation dès mise au panier de votre ou vos article (s) )

Les livraisons sont assurées selon les modalités décrites en France continentale (HORS ILES) du LUNDI AU VENDREDI, de 8.00 à 18.00, sauf exception selon certains départements.

1) LES DIFFERENTS MODES DE LIVRAISON

Le choix d'un mode de livraison, concerne l'intégralité de votre panier de commande.

- LA LIVRAISON STANDARD - sans montée à l'étage:
Pour un produit ou un panier de commande < à 20kg

La livraison est généralement effectuée sans rdv par DPD en remise contre signature. Dans la mesure du possible, une adresse professionnelle peut permettre d'accélérer votre livraison. Dans le cas d'une expédition par Coliposte, en votre absence, votre colis sera mis à votre disposition à La Poste de votre domicile. Pour ce qui concerne DPD, le colis pourra être représenté ou mis à disposition dans un point retrait DPD le plus proche. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis à l'aide du n° de suivi communiqué.
Délais de livraison moyen: 2 à 4 jours après expédition

-LA LIVRAISON STANDARD - sans montée à l'étage
Pour les articles encombrants ou d'un poids généralement > à 20 kg

.La livraison est effectuée par un transporteur en remise contre signature sur rdv au pied du camion. Le délai moyen est de 4 à 10 jours ouvrés. Les livraisons sont assurées en semaine du lundi au vendredi de 8.00 à 18.00

- LA LIVRAISON PREMIUM / (RECOMMANDEE) - sans montée à l'étage
Pour les articles encombrants ou d'un poids généralement > à 20 kg

La Livraison est effectuée par un transporteur en remise contre signature sur rdv au pied du camion. La livraison premium bénéficie d'un suivi par sms personnalisé. Le délais de livraison moyen est de 4 à 7 jours ouvrés. Les livraisons sont assurées en semaine du lundi au vendredi.

LA LIVRAISON EN POINT RETRAIT: (pour des articles peu encombrants ou dont le poids est inférieur à 15 Kilos)

Proposé lors de la sélection du mode de transport, DPD en relais Pick up ou Mondial Relay, il vous suffira ensuite de  sélectionner le point relais désiré, parmi ceux proposés.

Pour les Clients proches de notre magasin de Brignais, c'est la possibilité de venir enlever votre commande au magasin, après confirmation de sa mise à disposition par nos services.

Coordonnées du magasin:
J'EQUIPE MA MAISON - 202 rue du Général de Gaulle - 69530 BRIGNAIS (face Carrefour contact) / Parking clientèle gratuit Tel 04 72 56 11 39
Enlèvement possible du mardi au vendredi de 9.30 à 11.30 et de 14.00 à 18.30 - Samedi de 9.30 à 12.00 - Service fermé le samedi après-midi

Délai de mise à disposition moyen: 48 à 72 heures ouvrés après expédition


2) TARIFS DE LIVRAISON-Indiqués dès la mise en panier de votre (vos) article(s) -

Les frais de port sont offerts à partir d'un certain montant, variables selon les familles. Les frais de port apparaissent dès la mise au panier de l'article.

- Livraison Basic

de   0,5 à  5  Kg =  6,99 €
de   5.1 à   8 kg  = 10 €
de   8,1 à  12 Kg = 15 €
de  12,1 à 20 kg = 20 €
de  20,1 à 30 kg = 24 €
de  30,1 à 50 kg = 30 €
de  50.1 à 80 kg = 30 €
de  80,1 à 100kg= 55 €
de 100.1 à 135Kg= 69 €
de 135.1 à 200Kg= 99 €
de 200.1 à 280kg=129 €
de 280.1 à 350kg=159 €
de 350.1 à 400kg=179 €
de 400.1 à 450kg=199 €
de 450.1 à 500kg=229 €

Gratuité des frais de port à compter de 90 euros pour les petits articles, 450 euros pour les articles volumineux

Au delà sur devis

Pour la Corse: N.D

- Livraison avec montée à l'étage (service momentanément indisponible) - Conseillée sur les appareils lourds ou encombrants, si vous souhaitez impérativement un rdv préalable. Certains prestataires peuvent parfois proposer des livraisons le samedi (demande au cas par cas). En option, ce mode de livraison permet la reprise de votre ancien appareil


3)LIVRAISON /+ de détails

Principe :

Les livraisons sont assurées du lundi au vendredi de 8H à 18H, (sauf éventuellement pour "les livraisons avec montée à l'étage" qui peuvent être assurées le samedi selon les régions). Notre périmètre de livraison se situe exclusivement en France Métropolitaine. Pour les livraisons en Corse, nous vous invitons à prendre contact préalablement afin qu'un devis vous soit établi.

Peut être qu’en votre absence, un voisin, un ami ou un parent peut réceptionner la marchandise.

1) Pour les colis dont le poids est > à 30 kg :

L’acheminement des colis vous est réalisé jusqu’à votre adresse de livraison avec prise de rendez-vous préalable. Votre commande vous sera déposée devant chez vous si vous occupez une maison ou au pied de l’immeuble dans l’autre hypothèse. Vous devrez donc Prévoir la montée à l’étage des produits concernés.

- Si vous souhaitez la montée des produits à l’étage, vous avez la possibilité de souscrire en option, « la livraison avec montée à l'étage ».

2) La livraison des petits colis est assurée par COLISSIMO, CHRONOPOST ou DPD pour l'express, en remise contre signature. Si vous êtes absent lors de la livraison, un avis de passage vous indiquera l’adresse du bureau de poste ou le centre le plus proche ou vous pourrez retirer votre colis. Une pièce d’identité vous sera demandée à cette occasion.

Délais : les produits visibles sur le site comportant l'indication "en stock" vous sont livrés en moyenne sous 3 à 7 jours ouvrables, (selon produit et option de livraison) sans pouvoir dépasser 30 jours ouvrables. En cas de rupture de stock d’un produit, vous serez informé dans les 48 heures suivant votre commande du délai de réapprovisionnement à prévoir.

Si votre colis présente des traces de détérioration ou de choc, vous devez impérativement le signaler précisément sur le bon de livraison.

ATTENTION : la mention « sous réserve de déballage » n’a aucune valeur juridique, vous devez signaler précisément les anomalies constatées lors de la réception et nous en faire part afin que nous vous indiquions la procédure à suivre. Vous pouvez également consulter nos conditions générales de vente article n° 5.

4) GARANTIE

Renseignements conditions de garantie :

sav-livraison@jequipemamaison.com

Tous les produits vendus sur le site sont neufs et bénéficient d’une garantie constructeur généralement de 2 ans (hors défaut d'utilisation, d'installation, d'entretien ou de casse). Vous trouverez sur chaque fiche produits ses conditions de garantie et éventuellement la procédure en cas de panne. Dans le cas contraire, et sur demande de votre part à l’adresse mail indiquée ci-dessus, nous vous ferons parvenir dans les plus brefs délais les coordonnées du constructeur ou de la station technique la plus proche de chez vous.

Afin de contrôler la qualité du services après-vente mis à votre disposition par nos partenaires, et pour tous problèmes majeurs rencontrés, nous vous prions de nous adresser en copie, toutes correspondances. Ainsi nous pourrons d’une part, vous aider à résoudre le litige constaté et par ailleurs, remonter auprès de nos partenaires toute dégradation de service constaté.

8.Garantie légale de conformité du bien au contrat (Code de la consommation) :

o Art L211-4. Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existants lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

o Art L211-5. Pour être conforme au contrat, le bien doit être propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, notamment dans la publicité ou étiquetage.

o Art L211-12. L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par 2 ans à compter de la délivrance du bien.

o Art L211-10. En cas de défaut de conformité, l'acheteur choisit entre la réparation ou le remplacement du bien. Toutefois, le vendeur peut ne pas procéder selon le choix de l'acheteur si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l'autre modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l'importance du défaut. Il est alors tenu de procéder, sauf impossibilité, selon la modalité non choisie par l'acheteur.

En cas de défaut de conformité, la solution de réparation sera souvent la moins coûteuse et donc sera la solution mise en place par le vendeur en fonction de la valeur de l'appareil.

9. Vice caché (Code civil) :

o Art 1641. Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

o Art 1648. L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

Garantie légale de conformité

Nonobstant les dispositions relatives à la garantie commerciale ci-dessus, le Site applique en tout état de cause les dispositions de la garantie légale de conformité du produit au contrat dans les conditions de l’article L211-4 et suivants du code de la consommation.

Le client bénéficie d’un délai de deux (2) ans à compter delà délivrance du produit pour agir.
Le client peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L211-9 du code de la consommation.
Le client est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du Produit durant les six (6) mois suivant la délivrance du produit. Ce délai est porté à vingt-quatre (24) mois à compter du 18 mars 2016, sauf pour les produits d’occasion.

Article L.211-4 du code de la consommation : " Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisé sous sa responsabilité"

Article L. 211-5 du code de la consommation : " Pour être conforme au contrat, le bien doit :
1° Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :
- correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle
- présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage.
2° Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties, ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté."

Article L211-9 du code de la consommation : « En cas de défaut de conformité, l'acheteur choisit entre la réparation et le remplacement du bien ».Toutefois, le vendeur peut ne pas procéder selon le choix de l'acheteur si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l'autre modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l'importance du défaut. Il est alors tenu de procéder, sauf impossibilité, selon la modalité non choisie par l'acheteur.

Article L. 211-12 du code de la consommation : "L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

Garantie légale des vices cachés

Nonobstant les dispositions de la garantie commerciale, le client peut également décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés au sens de l’article 1641 et suivants du code civil. Dans cette hypothèse, le client peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix conformément à l’article 1644 du code civil.

Article 1641 du code civil : " Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus".
Article 1644 du code civil : « l'acheteur a le choix de rendre la chose et de se faire restituer le prix, ou de garder la chose et de se faire rendre une partie du prix, telle qu'elle sera arbitrée par experts.
Article 1648 alinéa 1 du code civil :" L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice."

Afin de faire valoir ses droits au titre de la garantie légale de conformité ou contre les défauts cachés de la chose vendue, le client devra sous peine de perdre ses droits, restituer au Site un produit en bon état de propreté et d’hygiène et ne présentant pas de tâches.

Afin de faire valoir ses droits au titre de la garantie légale de conformité ou contre les défauts cachés de la chose vendue, le client devra sous peine de perdre ses droits, respecter les consignes fournies par JEQUIPEMAMAISON.

1) Explication concernant les durées et conditions de garantie

- Pour un article qui bénéficie d’une garantie d’1 an pièces, (l'électroménager par exemple) vous aurez à votre charge, la main d’œuvre et le déplacement. Toutefois, si vous avez souscrit une garantie complémentaire de 2 ou 5 ans, la main d’œuvre et le déplacement, (pour les produits lourds) sont inclus.

- Pour un article qui bénéficie d'une garantie de 2 ans pièces main d'oeuvre, (gamme TV par exemple), vous aurez à votre charge le déplacement, (si vous souhaiter le déplacement d'un Technicien), ou tout au moins de rapporter votre appareil vers la station la plus proche de votre domicile.

- Les articles qui bénéficient d'une garantie pièces main d'oeuvre et déplacement intègrerons donc le déplacement d'un technicien à votre domicile.

2) Procédure en cas de panne

Vous pouvez procéder de 2 manières:
- Soit en contactant le SAV du fabricant, (coordonnées fournis avec notice et documents de garantie)
- Soit en nous en faisant la demande, nous vous communiquerons les coordonnées du SAV du fabricant concerné.


Contact SAV: 04 81 13 10 68 - Mail: sav@jequipemamaison.com



Si vous souhaitez être tranquille durant 2 ans ou 5 ans, nous vous recommandons d’opter pour une garantie complémentaire. Ainsi, vous disposerez d’un réseau de plus de 600 centres de réparation dans toute la France avec un numéro de téléphone unique.


Scroll up! jerogijerogi